제9조 (청약철회, 환불, 교환)

1. 메일이 나가기 전 취소: 상품이 아직 발송되지 않았다면 이용자는 언제라도 주문을 취소할 수 있으며 결제하신 금액은 전부 환불됩니다.
2. 메일이 나간 뒤의 제한: 디지털 상품은 메일을 보내는 순간 이용이 시작된 것으로 보기 때문에 청약철회(취소·환불)가 제한됩니다(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호). 회사는 이 사실을 상품 상세 화면과 결제 화면에서 미리 알리고 이용자에게 동의를 받습니다.
3. 발송 실패: 재고가 모자라거나 전산 오류가 나서 상품을 보내지 못한 주문은, 발송 전 취소와 마찬가지로 결제 금액 전부를 환불합니다.
4. 교환: 받은 상품에 이용상 문제가 있다면 회사가 사실을 확인하고 동일한 상품을 다시 발송합니다.
5. 이용할 수 없게 된 경우의 환불: 이용하는 도중 회사가 예측하지 못한 사정이 생겨 상품을 계속 쓸 수 없는데 같은 상품으로 다시 제공할 방법도 마땅치 않다면, 쓰지 못한 날수를 일 단위로 계산해 돌려 드립니다. (보기: 90일짜리 이용권을 30일 쓰고 더는 못 쓰게 되었다면 결제한 금액 × 60 ÷ 90을 환불합니다.) 이용자 본인이 약관을 위반한 탓에 쓸 수 없게 된 때는 해당하지 않습니다.
6. 취소·환불 요청을 확인한 날부터 3영업일 안에 회사가 환불 절차를 진행하고(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제18조), 결제하신 수단 그대로 돌려 드립니다. 카드사의 처리 일정에 따라 실제 입금·취소 반영일은 며칠 뒤가 될 수도 있습니다.